En esta página encontrarás las respuestas a algunas de las Preguntas Frecuentes.

PREGUNTAS FRECUENTES (F.A.Q.)

¿Cómo puedo comprar un reloj en su página web?

Simplemente dirígete a la página del producto correspondiente y haz clic en el icono de WhatsApp o correo electrónico que aparece bajo “Solicitar información” y recibirás una respuesta lo antes posible.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Transferencia bancaria SEPA (preferida) o SWIFT. Opción de transferencia instantánea disponible. Aceptamos pagos en EUROS y USD (se aplican comisiones bancarias).
Si se elige esta opción, será necesario completar y firmar un formulario de declaración sobre la procedencia de los fondos (según lo exige el gobierno andorrano), el cual se conservará en nuestras bases de datos dentro del perfil del cliente.

¿Cómo recibiré mi reloj?

Todos nuestros relojes se pueden recoger personalmente en nuestro showroom en Calle Pare LLaurador, nº 51, 08224 Terrassa (Barcelona)
En caso de recogida en persona, nos encargaremos del cliente y ofreceremos un servicio adaptado a todas sus necesidades.
También disponemos de oficinas en Barcelona y Madrid, donde podemos entregar el reloj y concertar una cita para la recogida. En caso de preferir la recogida en una de nuestras oficinas, se solicita un pequeño depósito del 10%.
Envío mediante mensajería blindada Ferrari Group o DHL tras pago anticipado, directamente a tu domicilio en cualquier parte del mundo.
En ambos casos, el paquete estará asegurado por el importe total pagado.

¿Qué tipo de garantía tienen sus relojes?

Casi todos nuestros relojes están en estado nuevo y, por tanto, se venden con la garantía del fabricante, que puede variar entre 3 y 6 años según la marca. La garantía comienza desde la fecha indicada en el documento que acompaña al reloj. En caso de que esta garantía haya expirado, ofrecemos una garantía de 2 años sobre el correcto funcionamiento desde la fecha de la factura.

¿Debo pagar impuestos de importación u otros aranceles?

Todos los relojes vendidos en Watch Ocasión están en la Unión Europea, por lo que si la compra se realiza dentro de los países participantes, no hay aranceles ni impuestos. Si el reloj se debe enviar fuera de la Unión Europea, cualquier arancel o impuesto correrá por cuenta del cliente.

¿Cómo puedo ponerme en contacto con ustedes?

Simplemente haz clic en la página de “Contacto” en la parte superior o escribe un correo a: watch@watchocasion.com Si necesitas asistencia urgente, puedes contactarnos por WhatsApp y te responderemos lo antes posible.

¿También compran relojes de segunda mano?

Estamos encantados de ofrecerte la mejor tasación del mercado y pagarte con tu método preferido.
Solo tienes que enviarnos un correo electrónico o un mensaje por WhatsApp con toda la información que tengas sobre la pieza que deseas vender.
Para recibir una valoración rápida y precisa, necesitamos la siguiente información:
Marca

Modelo

Referencia

Año

Estado

Qué incluye (caja, papeles, libros, etc.)

Foto del reloj actual

Te responderemos en un plazo de 24h con la mejor oferta disponible en el mercado.